Dans les cadres de nos concours YEP Challenge et Mini-Entreprise, notre partenaire BNP Paribas Fortis remettra le Client Excellence Award.

Ce prix a pour but de récompenser l'équipe qui prend le mieux en compte l'expérience client.

Critères de sélection

1. L'équipe fait-t-elle référence au client dans son dossier?
2. Le message adressé aux clients  (le pitch de vente, de présentation du produit/service) est-il pertinent et facile à comprendre?
3. Est-ce qu’il y a une réflexion dans le dossier concernant comment assurer une bonne satisfaction client, un bon accueil vers le client, une fidélisation du client ?
4. Le dossier, la présentation aborde-t-elle le suivi après-vente, la prise en compte des feedbacks des clients?